【穗青社工】架起群众“连心桥”，聆听居民心头事——共助社区自治自理！
习近平指出，基础不牢，地动山摇。一个国家治理体系和治理能力的现代化水平很大程度上体现在基层，要不断夯实基层社会治理这个根基，提高社区治理效能，关键是加强党的领导，要推动党组织向基层延伸，把基层的工作做好，这样才能“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”。
2023年8月26日，在棠景街道办事处的指导下、棠景街党群服务中心、棠景街新时代文明实践所、棠景街“双百工程”社工站带领棠景议事志愿队组织辖区内党员代表、社区顾问代表以及志愿者齐聚水边社区开展第31届棠景街居民议事厅会议，共商共决社区问题，共建共享美丽社区。
2023年8月18日，棠景议事队在党员社工的指导下，联合沙涌北居委在沙涌北社区开展“听民声”社区议题收集活动，本次活动共有30人次居民参与“面对面述说社区故事”，他们有的讲述自身观察到的社区潜在问题，有的提出希望所在社区可学习及引进其他好的社区管理方式等等···据整合统计，本次所收集回来的社区议题主要集中在3个方面，分别有社区电动车摆放与充电桩安全问题、社区如何预防诈骗问题以及社区养老服务问题。
议事时间: 10:00~11:30
议事地点：棠景街党群服务中心(白云区水边街199号)
议事代表：社区党员代表、社区顾问骨干、群众代表、学生代表、志愿者代表
议事内容：
议题1：辖区内充电桩安全问题
议题提出：
近年来，电动车已经成为人们必备的出行工具，目前发现社区内的电动车充电桩尚未满足社区居民需求，还引出社区的居民乱摆放电动车的现象与各个小区都在小区内安装充电桩的多少有一定的联系。
议事情况：
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群众代表提出 |
社区的电动车摆放问题一定程度上与社区的充电桩尚未满足群众需求有关，建议可以向社区提出一些社区宣传活动以及增设充电桩。 |
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党员代表提出 |
社区电动车充电桩的增设也并非一朝一夕的事情，如果社区可以联动社区内的相关单位一起进行监督，规范管理小区充电桩使用情况就更好了，另外，也需要居民提高摆放意识以及提高充电安全意识问题。 |
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志愿者代表提出 |
建议社区可以招募志愿者开展维护电动车摆放志愿活动，以倡导维护社区环境靠大家等意识。 |
议题2:如何针对社区开展预防诈骗？
议题提出：诈骗手段越来越多越来越新奇，由最开始的电话诈骗到各种各样的“诱惑”，“找工作月入十万”"扫码送大礼”等一个接一个，面对这些情况，我们内心应该如何做出应对？又如何提高老人面对诈骗时的预防意识？
议事情况：
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群众代表提出 |
诈骗群体集中在中老年人的身上，在社区公布社区活动信息时，可以提醒居民注意甄别信息，同时也可以在社区播放反诈宣传片等。 |
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党员代表提出 |
建议社区可以联动公安警局单位为居民举办反诈骗讲座，通过一些真实的案例，警醒社区居民。 |
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志愿者代表提出 |
可以加大对下载国家反诈APP的宣传力度，可以利用志愿者探访老人时向中老年人宣传反诈骗信息，提高中老年人的警惕意识。 |
议题3:社区养老服务问题
议题提出：
我国老年人规模日益庞大，在新时代，社区如何让老人感受到社区温暖、安享幸福晚年？
议事情况：
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群众代表提出 |
建议多提供一些便民服务，例如：长者食堂的用餐点的增设等等。 |
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党员代表提出 |
随着社会的发展和老龄化进程加快，一些地方建起了长者食堂，专门为老年人提供一个方便快捷、营养、舒适的用餐场所，社区内的老年人口数增多，原来的就餐点已经不再满足于社区老人的用餐需求，希望有可能增设用餐地点。 |
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志愿者代表提出 |
关于社区在养老服务问题，希望有人定期为社区的老人年们提供恒常的电访以及探访，或许也可以尝试组建养老服务队伍以提供相应服务 |
议事小结
居民集思广益、共商共议，不一样的奇思妙想碰撞在一起，绽放出璀璨的烟火。
关于充电桩安全问题，大家认为可从开展社区宣传活动、巡护电动车停放志愿活动，增设充电桩点、增加专人规范管理等办法作出尝试，以提升居民关注电动车安全使用的意识，规范电动车安全停放，维护社区安全。此后，议事队将计划联动社区民警开展社区宣传活动，以发挥带头作用，倡导居民参与及维护电动车安全充电、有序摆放，进一步提高社区安全。
关于社区防诈骗问题，大家认为可以有加强反诈信息甄别的提醒、播放反诈宣传片、开展反诈骗讲座、推广下载反诈APP、面对面探访宣传等应对方法，以进一步提高居民的反诈意识，增强居民应对诈骗的辨别和应变能力。
关于社区养老服务问题，大家提出可以增设长者饭堂就餐点、提供电访及上门探访等恒常服务等建议，以扩大便民服务范围，增大受惠长者的覆盖面和加大关怀长者的力度。其中长者饭堂用餐点增设建议，议事队代表在“棠景街人大代表接待群众会议”上提出过议题建议，联动人大代表力量推进问题的解决，8月下旬，棠景街长者饭堂的用餐点重新调整，现增设棠溪南、水边、棠下南等5个就餐地址，此后，议事队也将加大宣传力度，告知居民关于长者饭堂增设用餐点事宜，以引导有需要的居民可尽早享受便民服务。
另外，加强长者关怀力度，议事队目前已建立“红太阳”社区养老计划，并落地合益社区执行服务计划，引导“棠溪小区志愿队”为社区长者提供电访探访、社区养老政策宣传、居家安全评估等服务，服务惠及长者20人次。 此后，也将继续跟进该项目服务进度，察觉项目隐患及应对处理。
此次议事，棠景社工站充分发挥“居民议事厅”治理模式的议事功能，引导议事队定期组织党员、社区骨干、志愿者等力量，召集居民代表到“居民议事厅”共商社区事务，讨论及总结问题处理经验，后续也将会一步步将理论运用到实践中去，解决社区问题，为居民办实事。
我们也一起来看看上月议题处理跟进情况吧~
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序号 |
社区议题内容 |
议题解决方向 |
议题跟进情况 |
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1 |
增设长者饭堂就餐地点 |
人大代表支持解决 |
2023年8月18日，棠景议事代表在棠景街人大代表接待群众会议提出本议题，并被收录于问题跟进册。 2023年8月25日，棠景街长者饭堂增设用餐地点，议事队成员利用微信群等方式，转发及分享推文，加大资讯宣传力度，以告知有需要的社区居民 |
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2 |
防诈宣传 |
居民议事会议解决 |
2023年8月2日，棠景街“双百工程”社工站社工分享预防诈骗宣传摊位的活动推文发布在居民群，邀请社区居民于8月5日参加活动，参与警务知识摊位互动，学习预防诈骗知识，保护自身安全。 |
每个人都是社区的参与者、守护者，棠景社工、棠景议事队成员、社区志愿者以及居民将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入探索邻里自治模式，进一步激活社区基层多元善治“基因”，让社区自治社区，社区自理社区，助力打造现代化美丽社区！
